GASTOS DE ENVÍO GRATIS EN COMPRAS SUPERIORES A 25 €

DEVOLUCIONES

DIVAIN PARFUMS tiene una política muy clara y sencilla que acompaña a su lema y filosofía principal:

¡COMPRA, PRUEBA y DISFRUTA!


SI NO TE GUSTA, TE DEVOLVEMOS EL DINERO

Si has comprado uno de nuestros perfumes a través de la web www.divainparfums.es o de nuestra APP, y no has quedado totalmente satisfecho, por el motivo que sea, te reembolsaremos el importe total que hayas abonado. Sin más.

Simplemente tienes que cumplir dos condiciones:

  1. Que no hayan pasado más de 14 días desde la recepción del paquete en la dirección que nos hayas indicado.
  2. No haber consumido más de una cuarta parte de perfume.

Si es así, el procedimiento es muy sencillo. Solo tienes que contactar con el servicio de atención al cliente a través de cualquier método (chat, email, whatsapp, teléfono,…) e indicar tres cosas: 1) Número de pedido, 2) dirección de recogida y 3) teléfono de contacto, y tramitaremos la recogida para el día siguiente hábil a tu solicitud.

Recuerda que tienes que devolver el perfume en su caja original. No te preocupes si la caja está rota, no hay ningún problema, pero es muy importante que introduzcas el perfume en todas ellas, para que no se rompa en el camino de vuelta.

El mismo día que recibamos el paquete en nuestras instalaciones, un día hábil para España y de 3 a 5 días hábiles para Europa, te abonaremos la totalidad del importe que hayas pagado.

 

 

SUBIR